Costumes

Les costumes peuvent être échangés pour une autre grandeur dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.

Veuillez nous contacter avant tout retour ou échange.

• 
  Le costume doit être dans son état original
  
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  Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé
  
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  L’emballage doit être intact lorsque possible
  

⚠️ Veuillez prendre note que nous acceptons les échanges de costumes uniquement jusqu’au 24 octobre 2026.

Après cette date, les échanges de costumes seront temporairement suspendus durant la période d’Halloween et reprendront à partir du 1 décembre 2026.

Si la grandeur demandée n’est plus disponible, un crédit en magasin sera émis une fois le produit reçu et inspecté à notre entrepôt.

Articles de fête

Les articles de fête peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois le colis reçu à notre entrepôt, les produits seront inspectés afin de confirmer qu’ils :

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  N’ont pas été ouverts
  
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  N’ont pas été utilisés
  
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  Sont en condition pour être revendus
  

Un remboursement ou un crédit en magasin pourra être accordé selon la situation et l’état du produit.

Ventes finales

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont des ventes finales :

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  Masques d’Halloween
  
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  Maquillage
  
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  Verres de contact
  
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  Perruques
  
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  Ballons non gonflés
  
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  Articles en rabais ou liquidation
  

Aucun remboursement ou échange ne sera accepté sur ces produits, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

Si un article reçu présente un bris ou ne correspond pas à votre commande, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle rapidement afin que nous puissions vérifier la situation avec vous.

Important

Les frais de retour et de livraison ne sont pas remboursables.

Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’un produit défectueux.

Service à la clientèle

Pour toute question concernant un retour ou un échange :

📞 Téléphone : 581-889-4006

📧 Courriel : j.bigras@j-feteextreme.ca